寒冬里，一幅幅由“小網(wǎng)格”織就的溫情畫卷，正在崮山鎮(zhèn)徐徐展開。
“這么冷的天，還特意來看我，真是謝謝你們！”望著門前清掃一新的積雪，百尺所93歲的獨(dú)居老人緊握網(wǎng)格員的手，連連道謝。這樣動人的場景，在崮山并非偶然——從守護(hù)老人日常安全，到救援受困車輛，再到送醫(yī)上門，一張張細(xì)密而溫暖的“網(wǎng)格”，正以全天候的堅(jiān)守，默默傳遞著基層治理的溫情與力量。
面對鄉(xiāng)村社區(qū)千頭萬緒的治理需求，崮山鎮(zhèn)始終將網(wǎng)格化服務(wù)管理作為重要抓手。網(wǎng)格員以巡查為“眼睛”，以響應(yīng)為“腳步”，把主動發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)服務(wù)融入矛盾化解、排憂解難和平安建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓民生關(guān)懷真正滲透至基層末梢。
在崮山，網(wǎng)格體系時(shí)刻發(fā)揮著“前沿哨所”的作用：廟口網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛小貨車滑入邊溝，立即上報(bào)并協(xié)調(diào)附近鏟車救援，迅速恢復(fù)道路暢通，保障人員安全；百尺所網(wǎng)格員接到園區(qū)斷電報(bào)告，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，查明情況、上報(bào)協(xié)調(diào)、協(xié)助搶修，以高效行動為企業(yè)爭取復(fù)產(chǎn)時(shí)間。
應(yīng)急之道，貴在防患于未然。嶺后網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)一根因基座腐朽而傾斜的監(jiān)控桿，當(dāng)即上報(bào)。工作人員迅速組織力量拆除更換，及時(shí)消除可能傷及行人、影響治安監(jiān)控的重大隱患，真正實(shí)現(xiàn)了從“救火”到“防火”的轉(zhuǎn)變。
冬日群眾訴求更為具體急迫。網(wǎng)格工作精準(zhǔn)對接這些“急難愁盼”，把服務(wù)做到群眾心坎上：針對傾倒?fàn)t灰易引發(fā)火災(zāi)的問題，南虎口科學(xué)布點(diǎn)，在轄區(qū)設(shè)置專用鐵皮爐灰桶，引導(dǎo)集中處置，從源頭筑牢冬季“防火墻”。
面對老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，主動延伸服務(wù)觸角。不少老人為養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)犯難，網(wǎng)格員便開設(shè)“幫辦窗口”，一對一指導(dǎo)手機(jī)操作，對行動不便者提供上門服務(wù)，確?；菝裾呗涞亍傲憔嚯x”。
網(wǎng)格的價(jià)值，常在細(xì)微之處顯現(xiàn)——愛于莊網(wǎng)格員雪后巡查時(shí)，見老人不慎滑倒，立即上前扶起，細(xì)心詢問，并聯(lián)系車輛護(hù)送回家，反復(fù)叮囑家屬方安心離開；崮山鎮(zhèn)西村網(wǎng)格員走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄒大爺突發(fā)頭暈臥床，馬上聯(lián)系醫(yī)生攜帶設(shè)備上門，協(xié)助量血壓、問病情、看用藥，讓老人足不出戶享受及時(shí)醫(yī)護(hù)。
溫情守護(hù)更體現(xiàn)在對特殊群體的持續(xù)關(guān)照上。愛于莊組織志愿者開展防詐宣講，用身邊案例向老人揭秘騙局套路。北虎口在鄒大娘遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙后，全程協(xié)助報(bào)警取證、多方溝通，最終全額追回?fù)p失，并上門強(qiáng)化反詐提醒，牢牢守好老人的“養(yǎng)老錢”。
網(wǎng)格化治理不只解決“當(dāng)下事”，更著力提升“長久利”。南虎口網(wǎng)格員巡山時(shí)發(fā)現(xiàn)部分山路沖毀塌陷，影響大家耕作出行，便迅速勘測制定修繕方案。施工人員夯實(shí)路基、留設(shè)排水、硬化路面，讓崎嶇山道煥然一新。這次修繕，打通了服務(wù)群眾的“末梢路”，也修通了抵達(dá)民心的“連心路”。
關(guān)系群眾安全感的“小事”，同樣得到網(wǎng)格體系高度重視。北虎口接到鄒大娘反映柿子被偷，網(wǎng)格員一邊安撫情緒，一邊聯(lián)合派出所調(diào)取監(jiān)控、查實(shí)情況，促使當(dāng)事人道歉賠償，守護(hù)了大家的勞動成果與鄉(xiāng)村的公序良俗。邵家莊以一次熱線反映路口塌陷為契機(jī)，開展全域“路網(wǎng)體檢”，修復(fù)多處隱患點(diǎn)位，將群眾口中的“煩心路”變?yōu)椤鞍残穆贰薄?/span>
從風(fēng)雪救援到隱患預(yù)防，從跨越“數(shù)字鴻溝”到送醫(yī)上門，崮山鎮(zhèn)的網(wǎng)格員與基層工作人員，在這個(gè)冬天以腳步丈量民情，用實(shí)干溫暖寒冬。他們織就的這張“網(wǎng)”，網(wǎng)住的是百姓的期盼，傳遞的是政策的溫度。下一步，崮山鎮(zhèn)將持續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)，讓這張守護(hù)之網(wǎng)歷經(jīng)四季、常暖常新。